Fragen und Antworten

Wir freuen uns über jeden Kommentar zu unserem Service! Kommentare können Sie in der Chronik unserer Facebook-Seite hinterlassen.

Wir drucken Kalender in 10 unterschiedlichen Formaten. Eine Übersicht über die Kalenderformat finden Sie auf der Seite Papiere und Druck.

Wir drucken Kalender in drei unterschiedlichen Papiersorten. Eine Übersicht über die Kalenderspezifikationen finden Sie auf der Seite Papiere und Druck.

Nichts! Der Download und die Nutzung der Software ist kostenlos. Kosten fallen nur an, wenn wir den Druck Ihres Projektes übernehmen sollen.

Nein. Die Software unterstützt derzeit nur WindowsXP™, Windows Vista™, Windows 7™, Windows 8™ und Windows 10™.

Nein! Sie müssen nur für den Download der Software online sein. Nach der Installation können Sie ohne Verbindung zum Internet an Ihrem Projekt arbeiten. Für die Übertragung Ihrer Bestelldatei benötigen Sie wieder eine Verbindung zum Internet. Sie können Ihre Bestelldatei allerdings auch auf CD brennen und uns per Post zukommen lassen.

Sie sollten immer die aktuellste Version installieren, da diese die neuesten Features sowie Fehlerkorrekturen beinhaltet.

Für Ihren Kalender sind Bilder mit 5 Megapixel völlig ausreichend. Die nötige Auflösung hängt allerdings von der Größe des Bildes in der Zeitung ab - je größer Sie das Bild darstellen wollen desto höher muss die Auflösung sein. Grundsätzlich verlangsamen Bilder in einer zu hohen Auflösung die Arbeitsgeschwindigkeit der Software, ohne das Druckergebnis zu verbessern.

Um ein Projekt auf einen anderen Rechner zu transferieren, verwenden Sie bitte die Funktion Sicherungskopie - Sicherungskopie anlegen aus dem Programmmenü Datei. Danach können Sie die exportierte Datei auf den neuen Rechner kopieren und wie gewohnt laden.

Die Druckgröße einer Schrift ist immer von der gewählten Schriftart abhängig. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Schriftgröße ausreichend ist, damit der Text am Ende auch leserlich gedruckt wird, dann bietet sich folgender Test an: Öffnen Sie WordPad oder jedes andere Textverarbeitungsprogramm. Tippen Sie den gewünschten Text ein und weisen Sie diesem die gewünschte Schriftart und Schriftgröße zu. Drucken Sie nun das Dokument aus und prüfen Sie anhand des Druckes die Leserlichkeit. Der Text wird später von uns in der gleichen Druckgröße gedruckt werden.

Nein, das ist nicht möglich. Der Druck der Zeitung ist nur über Die Kalenderdrucker möglich.

Wenn Sie einen PDF-Vorabdruck anfordern, läuft Ihrer Bestellung testweise durch unser Drucksystem und Sie erhalten nach wenigen Minuten eine E-Mail mit der generierten PDF-Druckdatei. Die Ansicht im PDF entspricht genau dem, wie Ihr Kalender letztendlich gedruckt wird. Verwenden Sie dieses PDF für die Endkontrolle Ihrer Bestellung. Erst wenn der Vorabdruck in Ordnung ist, geben Sie bitte die endgültige Bestellung auf.

Den PDF-Vorabdruck können Sie im Bestellassistenten anfordern. Klicken Sie hierzu auf das Warenkorb-Symbol in der Symbolleiste der Software. Der PDF-Vorabdruck kommt innerhalb weniger Minuten per E-Mail und kann beliebig oft angefordert werden.

Der PDF-Vorabdruck kommt innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, so prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Vielleicht ist aber auch Ihr E-Mail-Postfach voll und die Mail konnte nicht zugestellt werden.

Nein. Eventuelle Fehler müssen Sie selbst in Ihrem Projekt korrigieren. Danach können Sie erneut einen Vorabdruck anfordern. Den Vorabdruck können Sie im übrigen so oft anfordern, wie Sie wollen.

Einige E-Mail Programme zeigen Links in E-Mails nicht korrekt an oder filtern diese aus. Verwenden Sie ein anderes E-Mail Programm bzw. einen anderen E-Mail Anbieter.

Für das Betrachten von PDF-Dateien benötigen Sie einen PDF-Viewer, wie zum Beispiel den Adobe Reader. Die Software dürfen Sie kostenlos installieren.

Die von unserem Drucksystem erstellten PDF-Dateien können nur von uns verarbeitet werden. Ein Ausdruck mit dem eigenem Drucker ist nicht möglich.

Wenn Sie mit der Gestaltung Ihrer Hochzeitszeitung fertig sind, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der Symbolleiste oder klicken Sie im Programm-Menü auf den Menüpunkt Bestellung - Projekt bestellen.

Wenn dies der Fall sein sollte, verwenden Sie nicht die aktuelle Version der Software. Bitte aktualisieren Sie Ihre Version. Rufen Sie hierzu den Menüpunkt Hilfe - Die Kalenderdrucker auf Update überprüfen aus dem Programmmenü auf und führen Sie das Update durch.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine aktive Internet-Verbindung haben und stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall-Einstellungen eine Übertragung per FTP zulassen.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie bei einer Bestellung keine E-Mail erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Bitte überprüfen Sie zuvor auch Ihren Spam-Ordner.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine aktive Internet-Verbindung haben und stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall-Einstellungen eine Übertragung per FTP zulassen.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail als Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie bei einer Bestellung keine E-Mail erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Bitte überprüfen Sie zuvor auch Ihren Spam-Ordner.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite Auftragsstatus abfragen. Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung auch eine Bestätigungs-E-Mail mit der DHL Sendenummer.

Sie haben mit den Versand Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit der DHL Sendenummer erhalten. amit können Sie auf der DHL Seite http://www.dhl.de/sendeverfolgung den aktuellen Versandstatus Ihres Paketes abfragen.

Unsere Lieferzeiten richten sich nach der gewählten Versandart. Hinweise zur Produktiondauer und zu den Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Produktseiten zu den Wand-, Tisch- und Terminkalendern.

Sie können Ihre Bestelldateien jederzeit und rund um die Uhr an uns übertragen. Wir produzieren und versenden allerdings nur an Werktagen (Montag bis Freitag).

Ja. Für eine Nachbestellen geben Sie einfach aus der Software eine neue Bestellung auf.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bezahlt worden ist, können Sie Ihren Auftrag stornieren. Nach der Bezahlung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie einen Auftrag vor der Bezahlung stornieren wollen, wenden Sie sich bitten an unseren Support.

Bei einer Reklamation kontaktieren Sie bitte unseren Support. Dieser wird das weitere Vorgehen mit Ihnen abklären.